Als je rotzooi uitbesteedt, krijg je duurbetaalde rotzooi terug. En laat dat nu net de valkuil zijn bij veel uitbestedingsprojecten. Waar organisaties falen bij het managen van processen, schuiven ze deze maar al te graag door naar een derde partij. De hoofdreden waarom veel outsourcingprojecten mislukken, is bijgevolg niet de incompetentie van de outsourcingpartner, maar de onkunde binnen de eigen organisatie.
Waarom ook zoveel HR-outsourcing mislukt
Dat horen HR-managers niet graag. Zij vinden dat hun afdeling efficiënt gerund wordt door competente mensen. Conform de strategische noden binnen het bedrijf. Soms hebben ze gelijk, veelal ook niet… Want ook binnen HR mislukken te veel outsourcingprojecten. Ik heb het hier niet over personeelsadministratie, de nummer 1 van de top 10 van HR-uitbestedingstrajecten.
Het begint pas bij nummer 2: rekrutering. Hoe wil je dat een ander je medewerkers rekruteert als je zelf niet duidelijk je gewenste profiel kent? En je outsourcingpartner nummer 3 (opleiding en vorming) gaat geheid de mist in als jij niet eens een SWOT-analyse hebt gemaakt van je menselijke potentieel.
Tegen de wind in
Elke organisatie heeft toegang tot dezelfde HR-systemen, kan dezelfde profielen rekruteren, dezelfde talentprogramma’s implementeren. Alles is vrij beschikbaar in de markt. Toch lukt het bij die ene wel en bij die andere niet. Dit bewijst dat outsourcing van strategische HR-opdrachten om strategische HR-managers vraagt. Je kan pas met kennis van zaken inkopen, als je kennis van zaken hebt.
Daarom is uitbesteding van HR geen bedreiging voor de HR-functie, maar net een opportuniteit om zich in de business te verdiepen. Dat jouw rol als HR-manager zal veranderen, is een feit. Van een administrateur groei je naar een echte businesspartner, waarbij je samenwerkt met diverse partijen die elk een stuk van jouw taak overnemen. Maar die partners worden steeds door jou aangestuurd.
Als HR blijf je de kapitein van je schip. Jij bepaalt de vaarroute én de stand van de zeilen. Maar denk niet dat je droog blijft als je onwetend tegen de wind in plast…
