Volgens het Antwerpse adviesbureau i12, dat het initiatief op poten zette, zorgt deze website voor ‘patient empowerment’, waarbij een open communicatie over de zorgverlening moet leiden tot een verbetering van kwaliteit en service. Wie een beoordeling van een patiënt ontvangt, krijgt daar via de mail melding van en kan er rechtstreeks en/of publiekelijk op reageren. Patiënten mogen anoniem op de site staan, maar hun mailgegevens zijn bekend bij de webmaster.

De reacties op het initiatief zijn verdeeld. Patiëntenverenigingen, zoals het Vlaams Patiëntenplatform, vinden het een stap in de goede richting. Anderen, zoals de Belgische Vereniging van Artsensyndicaten, zijn resoluut tegen omdat onterechte kritiek de reputatie van de zorgverstrekker onderuit kan halen. Marleen Beke uit Zwijnaarde is voorlopig de enige verpleegkundige die op de website werd beoordeeld. Ze ontving een 8 op 10 voor haar deskundigheid.

Bron: NVKVV