In 2022 kreeg bijna één medewerker op vijf te maken met verbale agressie op de werkvloer. Opvallend is dat mannen vaker dan vrouwen te maken krijgen met geroep op de werkvloer. Maar het zijn toch vooral de leidinggevenden die geroep ondergaan: meer dan een kwart geeft slachtoffer te zijn van verbaal geweld.
‘Werd je in het afgelopen jaar geconfronteerd met verbale agressie op het werk in de vorm van geroep door collega’s of leidinggevenden?’, zo luidde een vraag die Liantis vorig jaar stelde aan 9.302 medewerkers in het kader van psychosociaal welzijn op de werkvloer. In totaal stelt 18,8 procent van de bevraagde medewerkers dat ze geconfronteerd werden met geroep door collega’s of leidinggevenden.
Dat aantal blijft relatief stabiel ten opzichte van 2021: toen ging het om 18,7 procent. “Het aantal ligt wel nog steeds een stuk lager dan voor de coronaperiode”, verduidelijkt Marco Vandamme (Liantis). “In 2019 ging het bijvoorbeeld nog om 23 procent. Mogelijke oorzaak voor de daling is dat sinds corona hybride werken meer is ingeburgerd en we mekaar daarom dus ook minder fysiek zien op de werkvloer. Hierdoor was er minder kans op een conflict op de werkvloer zelf.”
Meer tegen mannen…
Opvallende vaststelling: uit de meest recente cijfers blijkt dat mannen vaker geroep rapporteren dan vrouwelijke collega’s. Het ging om 23,1 procent bij de mannen terwijl het bij de vrouwen ‘slechts’ om 16 procent ging. Uit een analyse van de gegevens op lange termijn, blijkt dat het aantal mannen dat verbale agressie rapporteert al sinds 2016 systematisch hoger ligt dan het aantal vrouwen dat hiermee geconfronteerd wordt.
“Dit zijn patronen die we verder moeten onderzoeken. Mogelijk oorzaak is de invloed van de sectoren. In sectoren zoals de industrie of nijverheid, sectoren met proportioneel gezien meer mannen, zal men makkelijker de stem verheffen om boven het lawaai van toestellen of machines uit te komen. Roepen zit dan misschien ook meer in de communicatiecultuur ingebakken en zal dus proportioneel gezien vaker voorkomen. Mogelijk ook wanneer er zich conflicten voordoen tussen medewerkers”, verduidelijkt Marco Vandamme.
Maar vooral tegen de baas
Uit de analyse blijkt dat mensen in leidinggevende functies vaker verbale agressie ervaren dan collega’s in niet-leidinggevende functies: 26,3 procent van hadden ermee te kampen.
Dat hoge aantal verbaast de experts niet, aangezien het net de leidinggevende is die anderen aanspreekt wanneer het werk niet naar behoren is uitgevoerd, bijvoorbeeld. “Bovendien heeft de leidinggevende ook een rol als verzoener en moet hij of zij dus ook vaak tussenkomen als er conflicten zijn in het team”, klinkt het nog.
Op 16 november organiseert HR Square een seminarie over leiderschap en leiderschapsontwikkeling.
