Hoewel internationaal al werd aangegeven dat een optimale werkomgeving toegevoegde waarde oplevert voor de werknemer – en daardoor indirect ook voor de werkgever – was hierover in België nog geen harde informatie beschikbaar. Die is er nu wel. Uit het onderzoek van TNS Dimarso blijkt dat slechts 29% van de Belgische werknemers echt tevreden is over zijn huidige werkomgeving. Bij de beoordeling van zijn kantoor hanteert de werknemer verschillende criteria. In afnemende volgorde van belangrijkheid zijn dat de emotionele variabelen, de sfeer en de aankleding, de professionele uitstraling, de mate van contact met de buitenwereld en de mate waarin fysieke afzondering mogelijk is. Opvallend is de waarde die wordt toegekend aan de emotionele criteria om de tevredenheid te verklaren. Zij vertegenwoordigen een belang van 32%. Daarop volgen sfeer en aankleding met 23%, professionele uitstraling met 22%, contact met de buitenwereld met 17% en ten slotte fysieke afzondering met 6%. De belangrijkste variabele onder de hoofding emotionele criteria is voor de Belgische werknemers het groepsgevoel (21%). Werknemers wensen een werkplek die de nadruk legt op het groepsgevoel en de interactie en collegialiteit stimuleert. Toch blijkt dat werknemers die geen eigen kantoor hebben, zich ook moeten kunnen afzonderen indien ze dat nodig vinden. De studie leert voorts dat bedienden en kaderleden het ook zouden appreciëren indien ze meer inspraak kregen in de inrichting van hun eigen kantoor. Ten aanzien van de invoering van een virtueel kantoor staat het merendeel argwanend. In een virtueel kantoor hebben de werknemers geen vaste werkplek of bureau meer, maar wordt in een ruimte voorzien aan bureaus of werktafels. Elke werknemer reserveert een bureau wanneer hij dit nodig heeft. Slechts 29% is hierin geïnteresseerd. Een eigen stek blijft belangrijk voor het welbevinden van de werknemer.
