Steven Van Dalem (36) is industrieel ingenieur Elektronica (BME Gent, 1996). Na zijn studies deed hij ervaring op bij Ericsson. Hij gaf er sales support en trainingen, en stond in voor IT-projectmanagement. Tussen 1998 en 2003 werkte hij bij Dexia, waar hij het operations management op zich nam en ook actief was in verkoop en coaching. Na een korte passage als callcenter-manager bij Up-Call, trad hij in 2004 in dienst bij Nuon. Hij was er bijna drie jaar academy manager. In die functie leidde hij de afdeling die instond voor training en kwaliteitscontrole, stond hij in voor het management en de financiële opvolging van de externe verkoopskanalen, en had hij verantwoordelijkheden over de salestraining en de algemene opleidingen.