Voor het derde opeenvolgende jaar onderzocht Krauthammer welk gedrag de Europese werknemers van hun manager verwachten én het daadwerkelijk vertoonde gedrag. De consultant ondervroeg 309 medewerkers. Algemene conclusie: de meerderheid van de managers (64 procent) gedraagt zich voorbeeldig of in ieder geval acceptabel, maar het gedrag van ten minste een derde is gebrekkig, zo niet belemmerend.
95 procent wil graag dat de manager problemen samen analyseert, 52 procent ervaart dit zo.
80 procent verlangt van de manager dat deze zijn fouten spontaan toegeeft, terwijl 43 procent dit zo ervaart.
83 procent wil autonomie van de manager bij het delegeren, 35 procent ervaart dit
81 procent verwacht dat hun manager hun persoonlijke ontwikkeling in het oog houdt bij het delegeren, 32 procent merkt dit
80 procent wil dat de manager hen laat uitspreken bij het aandragen van ideeën en hen aanmoedigt door te gaan, 35 procent ervaart dit
80 procent verlangt dat de manager hen betrekt bij het oplossen van problemen en dilemma’s, 39 procent voelt dit zo aan
80 procent wil dat de manager hen aanmoedigt een gezamenlijke oplossing te zoeken in een conflictsituatie, 35 procent van de managers doet dit
80 wenst dat de manager een 360 graden feedback gebruikt bij het evalueren van hun talenten, 29 procent van de managers doet dit
79 procent wil dat de manager hen betrekt in het bepalen van hun ontwikkelingsdoelen, 44 procent doet dit
75 procent zou graag geprezen worden om goede resultaten en inzet, 39 procent ervaart dit
Managementpraktijken
Bij dit onderzoek baseert Krauthammer zich op een model met 27 essentiële managementpraktijken dat men samen met Dr. Fabienne Fortanier van de Amsterdam Business School (Universiteit Amsterdam) opstelde. In dat model wordt onder meer rekening gehouden met de wijze waarop managers medewerkers aanmoedigen om hun ideeën kenbaar te maken of de wijze waarop ze de talenten van medewerkers thuisbrengen. Van de 27 onderzochte gedragingen, prijken er twee al jarenlang aan de top:
Voorts in de top tien:
.
