De bevoegde dienst PBW moet bij ernstige arbeidsongevallen onmiddellijk ter plaatse komen om het arbeidsongeval te beoordelen en, desgevallend, om bewarende maatregelen te treffen. De diensten PBW werken ook mee aan de organisatie van de eerste hulp en dringende verzorging van de werknemers.
Desgevallend zorgt de interne en/of externe dienst PBW voor het opstellen van een omstandig verslag en voor het invullen van een arbeidsongevallensteekkaart (zie titel 5.2 en 7). De interne dienst PBW moet ook jaarlijks een verslag opstellen, waarin melding wordt gemaakt van alle arbeidsongevallen die zich het afgelopen jaar hebben voorgedaan.