De ICT-kosten bedragen nu 4123 euro per werkplek, 1,5 procent meer dan vorig jaar. Daarmee is ICT goed voor 35 procent van de totale kostprijs van een werkplek. Voor het eerst sinds 2006 gaat dat cijfer de hoogte in. Dat heeft vooral te maken met door de crisis uitgestelde investeringen in hardware die het voorbije jaar uiteindelijk toch dringend moesten gebeuren.
De kosten voor diensten zoals schoonmaak, catering, beveiliging en facility management zijn gedaald met respectievelijk 0,86 procent en 2,67 procent. Deze daling is vooral te danken aan besparingsmaatregelen uit 2008-2009 die pas later geïmplementeerd konden worden.