In de enquête Management Tools & Trends van de consultancy Bain & Company, gevoerd bij 1200 internationale topmanagers, antwoorden negen van de tien respondenten dat bedrijfscultuur van evenveel waarde voor zakelijk succes is als bedrijfsstrategie. Bijna driekwart ziet een belangrijke plaats in de bedrijfsmissie weggelegd voor milieuvriendelijke producten en diensten. Ook kennismanagement haalt voor het eerst de top tien van meest gebruikte managementinstrumenten. Het neemt een gedeelde achtste plaats in met business process engineering en scenario & contingency planning. Op de zevende plaats staat outsourcing, terwijl kerncompetenties op een gedeelde vijfde plaats komt met missie- en visie-verklaringen. Benchmarking staat vierde, customer segmentation op de derde en customer relationship management op de tweede plaats. Bovenaan de lijst van managementinstrumenten staat strategische planning. Vooral outsourcing en offshoring nemen aanzienlijk in populariteit af.
